Hiç kimse her zaman %100 müsait olamaz. Ancak, iş telefonunuz ulaşılamıyorsa veya aramaları cevaplayamayacak kadar meşgulseniz, gün boyunca müşterilerinizi mutlu etmeniz gerekir. Çağrıları farklı bir numaraya nasıl yönlendireceğinizi öğrenmek, masa telefonu ve akıllı telefon kullanıcıları için cevapsız çağrıları önlemenin basit bir yoludur.
Başka bir telefona arama yönlendirme sürecinde size yol göstereceğiz. Üstelik bunu farklı cihazlar ve farklı operatörler için nasıl yapacağınıza değinerek yapacağız, hadi başlayalım!
Yazı içeriği
Arama Yönlendirme Nedir?
Çok çeşitli kullanım durumlarını tanımlasa da, arama yönlendirme, özellikle bir telefon numarasını aramaların otomatik olarak farklı bir numaraya yönlendirilmesi için ayarlama eylemini ifade eder. Bu sayede aramalar direkt olarak yönlendirilen cihaz veya numara aracalığıyla cevaplanabilir hale gelir.
Sabit Hatlarda Aramalar Nasıl Yönlendirilir?
Hâlâ geleneksel bir ofis telefonu kullanıyorsanız ancak sürekli hareket halindeyseniz, aramaları sabit hattan cep telefonuna nasıl yönlendireceğinizi öğrenmek, telefon aramalarına ayak uydurmak için çok önemlidir.
Kullanmanız gereken yöntem, sahip olduğunuz masaüstü telefonun türüne bağlı olacaktır. Ofisinizin kendi dahili telefon ağı varsa aramaları nasıl yönlendireceğinize ilişkin talimatlar için BT departmanınızla iletişime geçin. Ancak telefonunuz sabit hattaysa, şu dört adımla aramaları yönlendirebilirsiniz:
- *72 tuşlayın.
- Alan kodu da dahil olmak üzere yönlendirilen aramalarınızı alacak telefon numarasını yazın.
- Kare (#) tuşuna basın.
- Kapatmadan önce onay tonunun biplemesini bekleyin.
Tüm çağrılarınız otomatik olarak seçtiğiniz telefon numarasına yönlendirilecektir.
Sabit hattınızdan tekrar çağrı almaya hazır mısınız? Sadece *73 tuşlayın, onay tonunu bekleyin ve hazır olmalısınız.
Bazı servis sağlayıcılar, yalnızca aramaları yanıtlamadığınızda veya telefon hattınız başka bir şekilde kullanılamadığında yönlendiren koşullu arama yönlendirmeyi ayarlamanıza izin verir. Sağlayıcınız size bu gelişmiş özellik için uygun etkinleştirme ve devre dışı bırakma kodlarını söyleyebilir.
iPhone veya Android Cihazda Çağrılar Nasıl Yönlendirilir?
Cep telefonu kullanıyorsanız, telefonunuzu açamayacak kadar meşgul olduğunuzda arama yönlendirme yine de yararlı olabilir. Hem iş hem de kişisel amaçlar için bir telefon numarası kullanıyorsanız, özel olarak iş aramalarını yönlendirmenin bir yolu olmasa da, bu, aramaları yanıtlamadan biraz zaman kaybetmenizi garanti edebilir.
Telefonunuz , bazı eski Verizon telefonları gibi Kod Bölmeli Çoklu Erişim (CDMA) ağında çalışıyorsa, sağlayıcınızın arama kodlarını ezberlemek yine de gerekli olabilir . Ancak çoğu akıllı telefon, sabit hatlı telefonlardan daha sezgisel bir çağrı yönlendirme sürecine sahiptir.
İPhone Arama Yönlendirme
Aramaları iPhone ile başka bir numaraya yönlendirmek için şu adımları izleyin:
- Ayarlar uygulamanıza gidin .
- Telefon öğesini seçin .
- Arama Yönlendirme’ye dokunun .
- Çağrı yönlendirmeyi açın.
- Yönlendirilen çağrılarınızı alacak telefon numarasını girin.
Çağrı yönlendirme özelliğini kapatmak istediğinizde, tekrar kapatmanız yeterlidir; iPhone’unuzdan tekrar çağrı alırsınız.
Apple, yerleşik bir koşullu arama yönlendirme seçeneği sunmaz, ancak bazı operatörler, bu özelliği tıpkı bir sabit hatta yaptığınız gibi bir kod çevirerek ayarlamanıza izin verir.
Android Arama Yönlendirme
Android telefonlar, herhangi bir arama kodu olmadan dört farklı çağrı yönlendirme seçeneği arasından seçim yapmanızı sağlar. İşte nasıl:
- Telefon uygulamanıza gidin .
- Üç noktalı menü simgesine ve ardından Ayarlar’a veya Arama ayarları’na dokunun .
- Çağrı yönlendirme öğesine dokunun .
- Dört seçenekten birini seçin: Herhangi bir aramayı otomatik olarak yönlendirmek için her zaman ilet , arama yapıyorsanız yeniden yönlendirmek için meşgulken yönlendir , yanıtlamadığınız herhangi bir zamanda yeniden yönlendirmek için cevapsızken yönlendir veya telefon sinyaliniz yoksa, telefonunuz kapalıysa veya uçak modundaysa yönlendirmek için ulaşılamadığı zaman yönlendir .
- Yönlendirilen aramalarınızı alacak telefon numarasını girin ve onaylayın.
Arama yönlendirmeyi kapatmak için etkinleştirdiğiniz seçeneğe dokunun ve Kapat’ı seçin.
Farklı Operatörlerde Çağrı Yönlendirme
Turkcell Arama Yönlendirme
- Evet hattınızı başka bir numaraya yönlendirebilirsiniz.
Telefonunuzdan **21* tuşladıktan sonra hattınızı yönlendirmek istediğiniz numarayı 11 haneli olarak yazıp ardından # tuşuna basarak arama yaptığınızda, hattınızı o numaraya yönlendirmiş olursunuz.
Örnek: **21*05321234567# - Numara yönlendirmeyi iptal etmek için ise #21# tuşlayıp aramaya basmanız yeterli olacaktır.
- Numaranızı başka bir numaraya yönlendirme işlemi ücretlidir. Yönlendirmeniz aktifken, tarifenizden bağımsız, “Yönlendir Servisi” ücreti gelen her arama başına KDV, ÖİV dahil 5,50 TL’dir.
Vodafone Arama Yönlendirme
Yanımda İnternet Telefon Yönlendirme sayfasından telefonunuzu istediğiniz numaraya yönlendirebilir ya da mevcut yönlendirmelerinizi iptal edebilirsiniz.
Bunun dışında telefon menüsünü kulanarak yönlendirme yapmak için aşağıdaki seçenekleri incelemenizi tavsiye ederiz:
• Tüm aramalar için yönlendirme **21*05xxxxxxxxx#
• Size ulaşılamayan durumlar için yönlendirme **62*05xxxxxxxxx#
• Cevap veremediğiniz durumlar için yönlendirme **61*05xxxxxxxxx#
• Telefonunuzun meşgul olduğu durumlar için yönlendirme **67*05xxxxxxxxx#
• Tüm aramalar için yönlendirmenin iptali: ##21#
• Size ulaşılamayan durumlar için yönlendirmenin iptali ##62#
• Cevap veremediğiniz durumlar için yönlendirmenin iptali ##61#
• Telefonunuzun meşgul olduğu durumlar için yönlendirmenin iptali ##67#
Örnek: Tüm aramalar için telesekreter numarasına yönlendirme: **21*05427543000#
Yönlendirme servisi Vodafone faturalı ve faturasız aboneleri için, bulunduğunuz abonelik paketinin yön bazında görüşme tarifesi ile ücretlendirilir.
Türk Telekom Arama Yönlendirme
Türk Telekom Online İşlemler’den:
Mobil web sayfasına girerek, üst menüde yer alan “Abonelik ve Hat İşlemlerim” kısmından “Uzaktan Yönlendir” seçebilir ve işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ayrıca, Online İşlemler mobil uygulamasında “Daha Fazla” menüsünde yer alan “Arama, Fatura, TL Servisleri kısmından “Numaraya Yönlendirme” seçerek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Telefonunuzdan:
Ayarlar bölümüne, ardından Arama Yönlendirme menüsüne girerek, yönlendirme yapmak istediğiniz numarayı yazabilir, servisi hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’nden:
444 1 444’ü arayabilir, Mobil’i seçerek yönlendirme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
SMS ile:
UY TELEFON NO” yazıp, 9244’e kısa mesaj olarak gönderebilir, telefonunuzu yönlendirebilirsiniz. Örnek: UY 0 555 XXX XX XX
Arama ekranından aşağıdaki komutlarla kolayca yönlendirme yapabilirsiniz:
- Her Koşulda Çağrı Yönlendirme: **21*TELEFON NO# yazılıp arama tuşuna basılarak yönlendirme gerçekleştirilebilir. Örnek: **21*0 555 XXX XX XX#
- Meşgul Olma Durumunda Çağrı Yönlendirme: **67*TELEFON NO# yazılıp arama tuşuna basılarak yönlendirme gerçekleştirilebilir. Örnek: **67*0 555 XXX XX XX#
- Cevap Verilememesi Durumunda Çağrı Yönlendirme: **61*TELEFON NO# yazılıp arama tuşuna basılarak yönlendirme gerçekleştirilebilir. Örnek: **61*0 555 XXX XX XX#
- Ayrıca, cevap vermeme süresi 5 – 30 sn. arasında ayarlanabilir ve belirlenen süre içinde cevap verilememesi durumunda yönlendirme yapılır. Bunun için **61*TELEFON NO**SÜRE (5 – 30 sn. arasında)# yazılıp arama tuşuna basılarak yönlendirme gerçekleştirilebilir. Örnek: **61*0 555 XXX XX XX**15#
- Ulaşılamama Durumunda Çağrı Yönlendirme: **62*TELEFON NO# yazılıp arama tuşuna basılarak yönlendirme gerçekleştirilebilir. Örnek: **62*0 555 XXX XX XX#
